Битрикс24 + мессенджеры + Метрика

Один клиент.
Одна история.
Одна CRM.

Flow2CRM объединяет Telegram, WhatsApp, MAX и данные сайта в единой истории клиента в Битрикс24, а важные события передаёт в Яндекс.Метрику. Видите весь путь — от рекламы до продажи.

Создать аккаунт → ▶ Посмотреть сценарийкак объединяется история
✓
Одна историяпо всем каналам клиента
CRM
Работа в Битрикс24без нового рабочего окна
↗
Сквозные событияв целях Яндекс.Метрики
Разные каналы.
Один клиент.
Здравствуйте!Хочу рассчитать стоимость10:24
Отправляю размерыФайл и комментарий клиента12:41
↗
Был на сайтеutm_source=yandexвчера
Битрикс24
ИИ
Иван Ивановivan@mail.ru · +7 900 123-45-67
ЛентаСделкиКонтакты
WhatsAppХочу рассчитать стоимость
TelegramОтправляю размеры
СайтЯндекс Директ
МенеджерКлиент квалифицирован
СделкаЗамер назначен
МЯндекс.Метрика

Любые поддерживаемые события → в указанные вами цели

✓ Первое обращение lead_first
✓ Менеджер ответил manager_reply
✓ Сделка создана deal_create
Реклама больше
не заканчивается
на клике
Подключаемые каналы
Интеграции
Возможности

Не ещё одна CRM, а единый слой коммуникаций

Flow2CRM усиливает Битрикс24: собирает историю клиента, сохраняет контекст и связывает сообщения с рекламными данными.

CRM

Интеграция с Битрикс24

Диалоги, файлы и события сохраняются в CRM-карточке. Менеджеру не нужно вести ещё один интерфейс.

1

Единый клиент и история

Обращения из разных подключённых каналов объединяются вокруг одного клиента и одной CRM-сущности.

↗

События в Метрике

Связывайте бизнес-события Flow2CRM с любыми заранее созданными целями Яндекс.Метрики.

✓

Привычная работа

Менеджеры продолжают общаться в подключённых мессенджерах, а Битрикс24 остаётся центром данных.

Для команды

Один продукт — разная ценность для каждой роли

Все смотрят на один путь клиента, но получают именно те данные, которые нужны в работе.

ВБ

Владельцу бизнеса

«Хочу понимать, откуда реально приходят продажи»

  • Контроль эффективности рекламы
  • Прозрачная работа менеджеров
  • Меньше потерянных обращений
РОП

Руководителю продаж

«Вся история клиента должна быть в одном месте»

  • Меньше дублей CRM-сущностей
  • Полный контекст по клиенту
  • Контроль диалогов в Битрикс24
М

Маркетологу

«Хочу видеть реальные обращения и продажи»

  • Бизнес-события в Яндекс.Метрике
  • Связь рекламы с диалогом
  • Данные для оценки каналов
Как это работает

От рекламного перехода до CRM и Метрики

Клиент может менять канал. Его история, источник и контекст остаются связанными.

01Реклама и сайтФиксируем источник, UTM и визит
→
02МессенджерПолучаем сообщение из подключённого канала
→
03Единый клиентНаходим связь и объединяем историю
→
04Битрикс24Находим или создаём CRM-сущность
→
05МетрикаПередаём настроенное бизнес-событие
Яндекс.Метрика

Не только клики — реальные события бизнеса

В настройках вы связываете события Flow2CRM с целями, которые заранее создали в своём счётчике. Названия целей и нужный набор определяете вы.

  • первое обращение клиента;
  • ответ менеджера;
  • создание или изменение сделки;
  • успешная продажа и другие поддерживаемые события.
Событие Flow2CRMЦель Метрики
Первое обращение→lead_first
Ответ менеджера→manager_reply
Создана сделка→deal_create
Успешная сделка→deal_success
Примеры: фактические идентификаторы целей задаются в настройках подключения.
Один путь клиента

Telegram сегодня.
WhatsApp завтра.
Клиент один.

Клиент пришёл с рекламы, написал в Telegram, а позже отправил документы через WhatsApp. Flow2CRM связывает каналы с одной историей, добавляет её в Битрикс24 и передаёт нужное событие в Метрику.

Подключить свои данные →
Telegram WhatsApp ↗
→
Flow2CRMединый клиент
→
Битрикс24общая история
→
Мбизнес-событие
НАЧНИТЕ РАБОТУ

Подключите свои каналы к Flow2CRM

Создайте аккаунт, подключите мессенджеры и CRM. Сохраняйте историю общения и анализируйте обращения клиентов.

Создать аккаунт → Тарифы →